i) Para a própria contratação como pessoa física;

ii) Para a comprovação de vínculo entre a pessoa jurídica contratante do plano e o beneficiário e entre o beneficiário titular e os seus dependentes;

iii) Consulta a cadastros de restrição ao crédito, listas de impedidos e assemelhados;

iv) Preenchimento da Declaração de Saúde;

v) Análise de carência, Cobertura Parcial Temporária, Agravo, Reopção de Agravo - análise dos dados da contratação com emissão de declarações, termos e assemelhados;

vi) Contratação do seguro de proteção familiar;

vii) Viabilização do PEA – Plano de Extensão Assistencial;

viii) Termo de opção de permanência;

ix) Perícia Médica;

x) Biometria para identificação;

xi) Para a emissão das carteiras de identificação;

xii) Identificação do beneficiário;

xiii) Elaboração e análise do prontuário;

xiv) Relacionamento comercial;

xv) Contato pelos canais de comunicação;

xvi) Gerenciamento da Segurança na comunicação;

xvii) Envio de informações à ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar;

xviii) Identificar e autenticar você ao utilizar nossos serviços e produtos em nossa rede própria e credenciada;

xix) Cumprir com as obrigações decorrentes do uso dos nossos serviços e exigidas por órgãos de saúde e regulatórios;

xx) Entregar resultados de exames, fornecer laudos e relatórios, realizar transcrições de exames, validar guias e outros serviços ofertados a você, compatíveis com o seu plano, em nossas unidades próprias, em nossa rede credenciada e de forma on-line;

xxi) Enviar comunicações assistenciais de saúde, gerar os boletos de pagamento do plano de saúde contratado, notificações para a regularização de débitos e outras informações relativas ao seu contrato;

xxii) Cumprir com as obrigações decorrentes da participação em programas de incentivo à saúde e bem-estar, através da prática de atividade física, bem como viabilizar a sua participação em programas de benefícios, programas especiais de cuidados preventivos à sua saúde e de programas de indicação e vantagens, caso você tenha interesse em participar;

xxiii) Controlar a frequência dos colaboradores;

xxiv) Comunicar o avanço de demandas e solicitações ingressadas pelo cliente;

xxv) Confirmar o comparecimento do acompanhante e responsável legal junto ao menor nas sessões de terapias.

i) Identificar e autenticar você ao utilizar nossos serviços e produtos em nossa rede própria e credenciada;

ii) Cumprir com obrigações legais de manutenção de registros estabelecidas pelo Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014;

iii) Monitorar a segurança dos Nossos Ambientes, Aplicações e Serviços Digitais em prol da sua e da nossa segurança.

i) Realizar a autorização de exames ou procedimentos, Procedimentos Cirúrgicos e outros;

ii) Verificar o andamento da sua solicitação, quanto ao envio de formulário de autorização;

iii) Verificar todo o seu histórico de pedidos como cliente Unimed Uberaba (consultas, exames, terapias, internações e guias);

iv) Identificar e autenticar você ao utilizar nossos serviços e produtos em nossa rede própria e credenciada;

v) Identificar, autenticar e autorizar você a executar suas consultas no teleatendimento (Pronto Atendimento Virtual) e Programas da Unimed Uberaba;

vi) Prescrever medicamentos eletronicamente;

vii) Realizar o check-in dos pacientes em consultas eletivas;

viii) Realizar o pré-check-in dos pacientes em procedimento cirúrgico;

ix) Autenticar pacientes isentos de biometria digital e facial;

x) Auditar a autenticação nos atendimentos.

i) Comunicar sobre os nossos produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos, além de realizar o envio de outros conteúdos que possam ser do interesse do lead (potencial consumidor que já demonstrou interesse em relação à serviços e produtos ofertados por uma determinada empresa);

ii) Enviar comunicação de boas-vindas e pílulas de comunicação (mensagens de texto e vídeo) sobre como utilizar os serviços Grupo Unimed Uberaba (ex; guia médico, agendamento, app, portal);

iii) Ampliar nosso relacionamento, por meio de nossos canais de contato (telefone, SMS, e-mail e/ou WhatsApp) sobre novidades, serviços, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos que consideramos relevantes para você;

iv) Enviar materiais educacionais e promocionais da Grupo Unimed Uberaba;

v) Realizar publicidade direcionada conforme o perfil do usuário, interesses e outras informações coletadas;

vi) Realizar pesquisas de satisfação, seja por telefone SMS ou WhatsApp.

i) Enviar ofertas da Grupo Unimed Uberaba, a partir da demonstração de interesse no serviço.

i) Disponibilizar recursos de prevenção a fraude em uma única plataforma, capaz de identificar perfis de usuários que ofereçam riscos a cooperativa, relacionados a: fraudes de identidade, elegibilidade para a área de cobertura da operadora, identificação de esforço de digitação, monitoramento de transações consideradas suspeitas e invasão de contas por terceiros.

Os Dados coletados e as atividades registradas podem ser compartilhados:

(i) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;

(ii) De forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;

(iii) Quando nosso cliente precisar ser atendido no Sistema Unimed ou quando realizamos atendimento de clientes do Sistema Unimed por intercâmbio;

(iv) Com empresas parceiras integrantes do Clube de Vantagens Mais para fins de concessão de benefícios de descontos;

(v) Com anunciantes de plataformas de publicidade direcionada para medir a eficiência da publicidade online. O Titular ou o potencial cliente poderão eventualmente receber diretamente anúncios, conteúdos e links exibidos de forma personalizada, de acordo com os interesses e comportamentos em nossas plataformas ou em outras experiências com as quais o usuário interaja. Para tanto, dados podem ser compartilhados entre o Grupo Unimed Uberaba e a plataforma de publicidade direcionada, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies e outras informações coletadas do seu navegador, que podem ser utilizadas para medir a eficiência da publicidade online. O Titular do Dado pode sempre se opor a esta publicidade entrando em contato conosco através de nossos canais institucionais de comunicação;

(vi) Com fornecedores de serviços para executarem processos em nome de nossa empresa. Nossos parceiros somente são autorizados a utilizar os Dados Pessoais para os fins específicos que eles foram contratados, sendo obrigados, ainda, a tratar os Dados com os padrões de segurança da informação estabelecido pelo Grupo Unimed Uberaba, bem como respeitar as cláusulas contratuais firmadas com empresas parceiras para realizar comunicações sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos de seu interesse;

(vii) Com demais prestadores do serviço de saúde, como Clínicas, Laboratórios e Hospitais, a fim de garantir o atendimento assistencial, aquisições de órteses, próteses, materiais especiais (OPME), medicamentos e outros serviços relacionados ao seu plano contratado;

(viii) Empresa onde você trabalha. Se a empresa onde você trabalha contratou nossos serviços, é possível que determinadas informações sejam compartilhadas com sua empresa para que você possa exercer seus direitos relacionados ao nosso contrato;

(ix) Empresas Administradoras e/ou Corretoras de Plano de Saúde. Podemos compartilhar seus dados com Administradoras e Corretoras de Plano de Saúde caso seu contrato seja vinculado a um desses clientes. Ou ainda, se a empresa onde você trabalha tenha contratado os serviços de uma. As Administradoras e Corretoras estão sujeitas as obrigações contratuais, nas quais se comprometem a tratar seus Dados Pessoais com o mesmo nível de segurança e de acordo com as legislações aplicáveis;

(x) Entre os recursos próprios do Grupo Unimed Uberaba, tais como, Hospital, Clínicas e Laboratórios para viabilizar a prestação dos serviços relacionados à cada recurso;

(xi) Entre departamentos do Grupo Unimed Uberaba, com acesso de colaboradores designados, sempre que necessários, para possibilitar a melhor experiência e atendimento à necessidade do usuário;

(xii) Com terceiros para viabilizar as eleições de membros que farão parte dos Conselhos, Comitês, Diretoria e Presidência da Cooperativa;

(xiii) Com fornecedores de serviços para disponibilizar recursos de prevenção a fraude capaz de identificar perfis de usuários que ofereçam riscos a Cooperativa;

(xiv) Com Empresas de Guarda de Documentos no Brasil (arquivamento).

Todo esse processo será transparente, respeitando sua privacidade. Reforçamos que esses processos estão adequados aos padrões de segurança da informação e de acordo com as finalidades e obrigações estabelecidas em contrato.

6.2 Anonimização de Dados. Para as finalidades de pesquisas de mercado, divulgação de dados à imprensa e realização de propagandas, os dados fornecidos por você serão compartilhados de forma anonimizada, isto é, de forma que não possibilite a sua identificação.

6.3 Transferência Internacional de Dados Pessoais. O Grupo Unimed Uberaba poderá transferir Dados Pessoais para outros países, e essa transferência ocorrerá com parceiros/fornecedores selecionados após análise de suas capacidades de preservar a privacidade e segurança dos Dados Pessoais envolvidos na transferência internacional.

Os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.

Alguns de nossos serviços são prestados por fornecedores terceiros os quais são submetidos a avaliação de aptidão em relação à Proteção de Dados Pessoais e Privacidade periodicamente. E ainda, em sendo positiva, celebramos contratos e acordos de confidencialidade com esses fornecedores de serviços.

Os colaboradores do Grupo Unimed Uberaba periodicamente recebem treinamentos de conscientização sobre a relevância do tema da proteção de Dados Pessoais e privacidade em suas atividades laborais.

Você também é responsável por proteger os seus Dados Pessoais e o ecossistema do Grupo Unimed Uberaba. Para isso, conheça os termos de uso de nossos canais digitais e aplicativo do Grupo Unimed Uberaba.

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita os websites ou utiliza os serviços online da Unimed Uberaba. Geralmente, contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

A Unimed Uberaba utiliza cookies para facilitar o uso e adaptar melhor suas páginas aos interesses e às necessidades dos Titulares, bem como para compilar informações sobre a utilização de seus sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Eles também podem ser utilizados para acelerar as suas atividades e experiências futuras em nosso portal.

• Cookies de Sessão: Estão apenas na memória do navegador e nunca são armazenados. Quando o navegador fecha, o cookie é permanentemente perdido a partir desse ponto. Portanto, ele é destruído quando a sessão do navegador termina.

• Cookies persistentes: São armazenados no disco rígido do navegador. Por padrão, a Unimed Uberaba define o tempo máximo de 1 ano para o armazenamento desses cookies.

Um ano é o tempo máximo de armazenamento desses cookies. Isso não significa que eles durarão um ano, pois dependerá de atualizações ou exclusões de histórico, dados e caches do navegador.

Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo necessário ao atendimento de suas finalidades.

Poderemos permanecer com o histórico de registro de seus Dados Pessoais por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

Os Dados Pessoais coletados serão armazenados em nossos servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá exigir uma transferência e/ou processamento destes Dados fora do Brasil.

Também podemos manter registros de gravações de CCTV("Closed Circuit Television" ou "Circuito Fechado de Televisão") é um sistema de monitoramento e vigilância por câmera que remete as imagens em tempo real para um gravador de vídeo e/ou central de monitoramento através de sistema cabeado ou por IP por períodos curtos de acordo com nossas políticas de segurança para proteger você, nossos colaboradores e nossos ambientes ou, poderemos manter o registro dessas gravações por prazo maior, nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

Você poderá solicitar ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) a confirmação da existência do tratamento de seus Dados Pessoais por meio do nosso Portal de Privacidade privacidade.unimeduberaba.com.br ou através do e-mail: [email protected]

Pelos Canais de Atendimento, você poderá também requerer:

(i) A limitação do uso de seus Dados Pessoais;

(ii) Manifestar sua oposição e/ou revogar o consentimento quanto ao uso de seus Dados Pessoais; ou

(iii) Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais que tenham sido coletados por nós.

Se você retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento dos Nossos Ambientes e serviços, tais ambientes e serviços poderão ficar indisponíveis para você.

Caso você solicite a exclusão de seus Dados Pessoais, pode ocorrer que os Dados precisem ser mantidos por período superior ao pedido de exclusão, nos termos do artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais:

(i) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

(ii) Estudo por órgão de pesquisa;

(iii) Transferência a terceiro (respeitados os requisitos de tratamento de Dados dispostos na mesma Lei); e Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso a terceiros e, desde que, os dados sejam anonimizados.

Findo o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

Você reconhece o nosso direito de alterar o teor desta Política a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo a você verificá-la sempre que efetuar o acesso aos Nossos Ambientes ou utilizar nossos serviços.

Ocorrendo atualizações neste documento que demandem nova coleta de consentimento, você será notificado por meio dos canais de contato que informar em seu cadastro.

Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável por Autoridade de Dados ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, também são válidas, eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que refira aos serviços que prestamos, aos seus Dados, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, sendo exceção apenas o que esta Política prever como tal.

Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes nesta Política de Privacidade e Tratamento de Dados, você poderá entrar em contato por meio dos canais apontados a seguir:

https://privacidade.unimeduberaba.com.br/

Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da Comarca da Cidade de Uberaba – Minas Gerais, para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

Você, caso não possua domicílio no Brasil, e em razão dos serviços oferecidos pela Empresa apenas em território nacional, se submete à legislação brasileira, concordando, portanto, que em havendo litígio a ser solucionado, a ação deverá ser proposta no Foro da Comarca da Cidade de Uberaba – Minas Gerais.

Para os fins desta Política, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

(i) Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um Dado Pessoal perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

(ii) Aplicativos e Whatsapp: Designa o aplicativo disponibilizado no Google Play e Apple Store, para acesso de nossos usuários.

(iii) CCTV: "Closed Circuit Television" ou "Circuito Fechado de Televisão" é um sistema de monitoramento e vigilância por câmera que remete as imagens em tempo real para um gravador de vídeo e/ou central de monitoramento através de sistema cabeado ou por IP.

(iv) Cloud Computing: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.

(v) Conta de Acesso: Credencial necessária para utilizar ou acessar as funcionalidades dos Nossos Ambientes.

(vi) Cookies: Pequenos arquivos enviados pela Plataforma, salvos nos seus dispositivos, que armazenam as preferências e poucas outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com o seu perfil.

(vii) Dados: Quaisquer informações inseridas, tratadas ou transmitidas através dos Nossos Ambientes.

(viii) Dados Pessoais: Dados relacionados a pessoa natural identificada ou identificável.

(ix) Dados Pessoais Sensíveis: Dados Pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.

(x) Decisões unicamente automatizadas: Tratam-se de decisões que afetam um usuário que foram programadas para funcionar automaticamente, sem a necessidade de uma operação humana, com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais.

(xi) Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO): Pessoa indicada por Nós para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

(xii) ID de Sessão: Identificação da sessão de usuários quando é efetuado o acesso aos Nossos Ambientes.

(xiii) IP: Abreviatura de Internet Protocolo. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos usuários na Internet.

(xiv) Lead: Potencial consumidor que já demonstrou interesse em relação a serviços e produtos ofertados por uma determinada empresa.

(xv) Landing Pages: Página na internet que coleta Dados Pessoais para determinada finalidade explícita.

(xvi) Central de Preferências de Cookies: Central para gerenciar informações sobre você, suas preferências ou seu dispositivo, utilizado durante sua experiência em nossas páginas na Internet.

(xvii) Logs: Registros de atividades de quaisquer usuários que utilizem a Plataforma.

(xviii) Nossos Ambientes: Designa tanto nossos ambientes online, sendo o site no endereço https://www.grupo.unimeduberaba.com.br e o Aplicativo UNICARE, quanto nossos ambientes físicos, incluindo os dispositivos de autoatendimento.

(xix) Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

(xx) Grupo de Saúde Unimed Uberaba: Integrado pela Unimed Uberaba, Laboratório Unimed, Clínica de Imagem, Hospital Unimed e demais recursos próprios.